Twilio là một dịch vụ điện thoại và tin nhắn SMS cung cấp các giải pháp liên lạc cho các doanh nghiệp thuộc mọi hình dạng và quy mô. Twilio thuộc top 10 ứng dụng đám mây đình đám những năm qua. Nó cho phép các nhà phát triển phần mềm thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại cũng như gửi và nhận tin nhắn văn bản bằng cách sử dụng các API dịch vụ web theo chương trình.

Tích hợp Omisell với Twilio có thể giúp bạn quản lý các cuộc gọi, SMS và chăm sóc khách hàng một cách dễ dàng. Sự tích hợp này là cách hoàn hảo để duy trì giao tiếp hai chiều với khách hàng và đồng bộ hóa thông tin liên hệ quan trọng. Các chức năng hiện có của Twilio bao gồm: nghe, gọi, nhắn tin, gửi video, video call.

Phí sử dụng dịch vụ
Twilio không bắt người dùng trả phí để sử dụng dịch vụ, khách hàng sử dụng dịch vụ nào sẽ trả phí cho dịch vụ đó và tùy vào từng quốc gia. Xem bảng giá chi tiết các dịch vụ của Twilio tại đây!

Để tích hợp Twilio, trước tiên bạn cần phải có tài khoản Twilio.
Đăng nhập vào website: https://www.twilio.com/
Nếu bạn chưa có tài khoản, đăng kí tại đây.



Kết nối Twilio trên cài đặt Omisell
Bạn truy cập vào mục Cài đặt --> Cài đặt tổng đài. Tại đây chọn ứng dụng Twilio để kết nối



Sau đó màn hình sẽ hiển thị các thông tin kết nối yêu cầu.



Hoàn tất các thông tin yêu cầu.
Sau khi chọn kết nối, bạn cần điền các mục yêu cầu trên Omisell để tích hợp ứng dụng Twilio vào hệ thống.
Bạn cần đăng nhập vào tài khoản Twilio để lấy các thông tin mà Omisell yêu cầu.

Nếu bạn muốn kết nối Twilio để gọi điện ở nước ngoài, bạn sẽ phải liên hệ Twilio để đăng ký, mua sim và kết nối thông tin vào Omisell. Sau khi đã mua sim thành công, bạn vào Omisell để cài đặt cấu hình tổng đài Twilio.

- Các bước cài đặt Twilio trên Omisell:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Twilio, click vào biểu tượng hình ngôi nhà => "**Dashboard**" để lấy "**Account SID**" và "**Caller ID**: số điện thoại được hệ thống cung cấp"









Bước 2: Lấy "App SID" click vào dấu 3 chấm => Programmable voice => TwiML => TwiML apps => Đặt tên app => Bấm vào tên app => lấy mã SID









Link do Omisell cung cấp: https://s.omisell.com/api/v1/omnichannel/call_centers/twilio/voice





Bước 3: Lấy "API Key": Click vào biểu tượng hình ngôi nhà => Settings => API Key=> lấy mã









Thực hiện cuộc gọi trên Omisell

Khi đã kết nối thành công, bạn có thể bắt đầu thực hiện cuộc gọi ngay trên từng đơn hàng của bạn ở hệ thống Omisell
Di chuột vào tên người nhận, tại mục SDT sẽ hiển thị biểu tượng điện thoại. Bạn di chuột vào đó để thực hiện hành động gọi



Lưu ý: Bạn hãy cài đặt các thông tin cần thiết trên Twilio, liên hệ bộ phận hỗ trợ để có thể hoàn thiện chức năng gọi điện
Bài viết có hữu ích không?
Hủy bỏ
Cảm ơn!