Bán hàng online không tránh khỏi việc bạn phải nhận một số đơn hàng hoàn từ người mua vì nhiều lý do. Tuy nhiên, khi bạn ở quy mô lớn thì việc này không hề đơn giản để kiểm soát chặt chẽ. Chúng tôi sẽ giới thiệu các bạn về quy trình, cách thức sử dụng hệ thống Omisell để kiểm soát, đối soát đơn hàng hoàn.

Đầu tiên bạn cần cài đặt ứng dụng Return handling trên kho ứng dụng của hệ thống Omisell theo hướng dẫn
Thực hiện quy trình nhận hàng hoàn trên ứng dụng Return handling.
Tất cả đơn hàng hoàn đều được hệ thống ghi nhận vào ứng dụng này, bạn có thể theo dõi đơn đang trong quá trình hoàn và đã hoàn thành công.
Khi bạn nhận được gói hàng hoàn từ hãng vận chuyển, bạn cần lập bảng kê ghi nhận các đơn hàng hoàn này trên hệ thống sau đó in biên bản để đối tác vận chuyển ký nhận, đồng thời hệ thống cũng ghi nhận các mã vận đơn đã được nhận hoàn thành công chờ kiểm thực tế.
Bạn sử dụng tính năng Kiểm hàng hoàn để kiểm từng đơn hàng và ghi nhận số lượng thực nhận theo từng đơn hàng, số lượng hàng hư hỏng nếu có.
Khi bạn xác nhận số lượng sản phẩm cho từng đơn hàng, hệ thống sẽ tự động cộng tồn kho tương ứng cho các sản phẩm này.

Xem chi tiết về cách sử dụng ứng dụng Return handling

Đối với khách hàng đang quản lý tồn kho tại các kho của đối tác hoặc sử dụng phần mềm bên thứ 3 khác để quản lý tồn kho.
Khi bạn xác nhận đã nhận hoàn trên Omisell thì hệ thống sẽ ghi nhận hóa đơn hoặc đơn hàng hoàn lên hệ thống của đối tác, tồn kho trên hệ thống của đối tác cũng tăng tương ứng với thông tin đơn hàng hoàn.
Khi bạn kiểm thực tế và phát hiện chênh lệch so với đơn hàng gốc, bạn cần làm biên bản điều chỉnh tồn kho để thực hiện trên hệ thống của đối tác thứ 3.
Trường hợp bạn sử dụng kho Boxme thì bạn không cần làm các bước trên vì hệ thống Boxme sẽ ghi nhận và điều chỉnh tồn kho tự động theo thực tế. Bạn có thể xem các báo cáo này trên hệ thống Boxme & Omisell.

Nếu có bất kỳ khó khăn gì khi sử dụng hệ thống Omisell, bạn có thể xem các thông tin hỗ trợ của Omisell tại các kênh:

Kênh hỗ trợ cộng đồng: https://t.me/omisell
Hướng dẫn sử dụng hệ thống: https://help.omisell.com/vi/
Trang chủ Omisell: https://omisell.com
Tìm hiểu gói sử dụng: https://omisell.com/vi-vn/bang-gia/
Bài viết có hữu ích không?
Hủy bỏ
Cảm ơn!