Khi bán hàng online chắc bạn không tránh khỏi những trường hợp thiếu một vài sản phẩm/thiếu số lượng của một đơn hàng. Để hoàn tất các đơn hàng này, bạn có những phương án sau:

Liên hệ người mua để hủy một phần/toàn bộ đơn hàng
Gom hàng từ nhiều cửa hàng/kho hàng về một nơi để hoàn tất đơn hàng
Liên hệ người mua để thay thế sản phẩm thiếu bằng sản phẩm/mẫu mã khác.
Liên hệ người mua để giao từng phần đơn hàng sẵn sàng và giao phần còn lại sau đó.

Các phương án trên có thể thực hiện dễ dàng với Omisell mà không bị ảnh hưởng đến cam kết giao hàng cho các sàn TMDT hay quên không hoàn tất phần còn lại của đơn hàng.

Trường hợp 1: Bạn có thể chọn các sản phẩm muốn hủy và click vào chức năng hủy đơn hàng. Cách làm này chỉ áp dụng với kênh bán hàng mạng xã hội và bán lẻ, còn các kênh bán khác thì việc xóa sản phẩm trong đơn hàng này sẽ không được cập nhật lên kênh bán nên không có ý nghĩa gì cả.
Cách làm:
B1: Vào Đơn hàng=> Danh sách đơn hàng => Chọn đơn hàng cần hủy sản phẩm => Chọn nút ba chấm dọc ở góc trên bên phải đơn hàng => Chọn Chỉnh sửa sản phẩm



B2: Tại cửa sổ mới mở, tại sản phẩm bạn muốn xóa khỏi đơn hàng, chọn hủy.



Trường hợp 2: Bạn chỉ cần chọn chức năng chỉnh sửa sản phẩm và thay thế sản phẩm hết bằng một sản phẩm khác.
Cách làm tương tự B1 ở trường hợp 1, nhưng trong cửa sổ mới mở của mục chỉnh sửa sản phẩm chọn sản phẩm khác tại tên sản phẩm để thay thế vào đơn hàng.



Trường hợp 3: Bạn có thể đổi kho cho sản phẩm còn thiếu sang một kho có hàng để thực hiện hoàn tất đơn hàng này. Chú ý một số sàn không cho phép việc này.



Trường hợp 4: Bạn có thể chọn các sản phẩm sẵn sàng để tạo vận đơn và hoàn tất đơn hàng trước. Các sản phẩm còn lại có thể thực hiện việc tạo vận đơn sau khi có hàng.
Chức năng này giúp cho nhà bán giải quyết được 2 vấn đề khi bán hàng:
- Giúp những nhà bán có nhiều kho hàng dễ dàng chuyển đổi địa chỉ lấy hàng giữa các kho hàng với nhau để lấy đủ sản phẩm trong đơn hàng của khách hàng.
- Dễ dàng chia nhỏ đơn hàng để không bị đóng gói quá cân nặng, kích thước vận chuyển của đơn vị giao hàng khi khách hàng mua nhiều sản phảm trong một đơn hàng.

Nếu có bất kỳ khó khăn gì khi sử dụng hệ thống Omisell, bạn có thể xem các thông tin hỗ trợ của Omisell tại các kênh:

Kênh hỗ trợ cộng đồng: https://t.me/omisell
Hướng dẫn sử dụng hệ thống: https://help.omisell.com/vi/
Trang chủ Omisell: https://omisell.com
Tìm hiểu gói sử dụng: https://omisell.com/vi-vn/bang-gia/
Bài viết có hữu ích không?
Hủy bỏ
Cảm ơn!