Khi đồng bộ đơn hàng có thể bạn sẽ gặp một vài lỗi đồng bộ dưới đây, cùng xem cách khắc phục các lỗi đồng bộ này như thế nào trong hướng dẫn dưới đây nhé:

Đồng bộ đơn hàng: Quên tích chọn Đồng bộ đơn hàng từ các Platform , sàn TMĐT khác về

Cách khắc phục
Truy cập mục cài đặt -> Kết nối shop -> Tích vào ô "đồng bộ đơn hàng" ở các kênh bán mà KH muốn đồng bộ đơn về Omisell

Lỗi không đồng bộ được do Khách Hàng chưa mở Trạng Thái Active cho Sheet đơn hàng trên Omisell

Cách khắc phục
Truy cập mục Đơn hàng -> Thêm đơn hàng -> Nhập đơn bằng Google Sheet -> Chọn mở trạng thái với Sheet đơn hàng mà khách hàng muốn đồng bộ

Lỗi khi tạo 1 đơn hàng có nhiều sản phẩm trong phần tạo đơn hàng từ Google Sheet không hiển thị


Cách khắc phục
Trong phần Google Sheet đơn hàng -> Cột sản phẩm -> muốn thêm nhiều sản phẩm trong 1 đơn hàng chỉ cần thêm dấu “,”giữa mỗi SKU

Lỗi tạo Đơn hàng mới bằng Google Sheet đã hiện trạng thái "Đã tạo" nhưng trên Omisell không hiện các đơn đã tạo


Cách khắc phục

Có thể do KH đã tạo quá nhiều sheet trước đó và bật tất cả ở trạng thái "Active". Để khắc phục, KH truy cập vào mục Thêm đơn hàng -> Nhập đơn bằng GG Sheet -> Đi tới danh sách -> Tắt trạng thái "Active" của tất cả các sheet rồi quay về "Đồng bộ ngay" để tạo các đơn hàng mới.

Nếu có bất kỳ khó khăn gì khi sử dụng hệ thống Omisell, bạn có thể xem các thông tin hỗ trợ của Omisell tại các kênh:

Kênh hỗ trợ cộng đồng: https://t.me/omisell
Hướng dẫn sử dụng hệ thống: https://help.omisell.com/vi/
Trang chủ Omisell: https://omisell.com
Tìm hiểu gói sử dụng: https://omisell.com/vi-vn/bang-gia/
Bài viết có hữu ích không?
Hủy bỏ
Cảm ơn!