Đễ hỗ trợ cho các đơn vị kinh doanh trong khi tình hình dịch bệnh Covid-19 vẫn còn diễn biến phức tạp hiện nay, hệ thống Omisell đã cập nhật tính năng cảnh báo vùng không giao hàng được do ảnh hưởng dịch Covid-19 trong mục Đơn hàng.
Cụ thể, các đơn hàng được đồng bộ từ các kênh bán về Omisell, có địa chỉ nhận hàng nằm trong khu vực tạm ngưng giao hàng cho dịch Covid-19 sẽ không tạo vận đơn tự động và hiện dòng cảnh báo khu vực bị phong tỏa do bệnh dịch màu vàng như trong ảnh.
Dữ liệu về các địa điểm bị phong tỏa không giao hàng được do dịch bệnh Covid-19 trên Omisell được cập nhật liên tục dựa theo dữ liệu của các hãng vận chuyển.
Trường hợp đơn vị kinh doanh có đơn hàng nằm trong vùng dịch không giao hàng được và hiện cảnh báo vàng trong mục Đơn hàng của Omisell thì có thể xử lý đơn hàng theo 2 phương án:
Phương án 1: Gọi điện xác nhận lại với khách hàng về khả năng nhận đơn hàng của khách hàng, trường hợp khu vực khách hàng không nhận được tại địa chỉ trên có thể hỏi xem có thể nhận tại địa chỉ khác không.
Nếu khách hàng có thể nhận hàng tại địa chỉ khác >> Đổi địa chỉ nhận hàng theo hướng dẫn trong bài viết Chi tiết và cách xử lý cập nhật đơn hàng >> Xử lý đơn hàng như bình thường
Nếu khách hàng không thể nhận được hàng và không đổi địa chỉ nhận >> Hủy đơn hàng. Với những đơn hàng của sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki,…), khách hàng có thể liên hệ PCS của sàn để hỗ trợ huỷ đơn
Phương án 2: Hủy luôn đơn hàng nếu không muốn giao hàng và giảm rủi ro bị hoàn hàng. Lưu ý khi chọn cách làm này, đơn vị kinh doanh nên chú ý về các chế tài phạt hủy đơn trên các sàn TMĐT.
Xem chi tiết trong bài viết Tổng hợp các cách xử lý đơn hàng trong thời kỳ giãn cách Covid-19 của các sàn TMĐT Shopee, Lazada, Tiki, Sendo 2021 để cập nhật chính sách phạt hủy đơn trong thời gian giãn cách vì dịch Covid-19 hiện nay
Hi vọng với tính năng cảnh báo vùng không giao hàng do ảnh hưởng của dịch Coivd-19 này của Omisell có thể giúp các đơn vị kinh doanh có sự chuẩn bị và phương án kinh doanh tối ưu hơn trong thời kỳ này.
Chúc các nhà bán hàng/đơn vị kinh doanh luôn mạnh khỏe và bình an vượt qua đại dịch!
Có thể bạn quan tâm:
>>> Cập nhật tình hình Giao/Nhận hàng của Shopee do ảnh hưởng dịch Covid-19 (19/07/2021)
>>> Shopee thay đổi tiêu chí giữ vững Shop yêu thích/Shop yêu thích+