1. Duyệt đơn hàng
Duyệt đơn hàng là hành động xác nhận thông tin trên đơn hàng có chính xác không để sau đó có thể tạo vận đơn để bên vận chuyển nhận và giao hàng cho người mua.
Trong mục “Đơn hàng”, tích chọn các đơn hàng muốn duyệt (đơn hàng đang trong trạng thái “chờ duyệt”) sau đó click Hành động chọn “Duyệt tất cả đơn hàng” để duyệt các đơn hàng vừa chọn
2. Tạo vận đơn
Trước khi tạo vận đơn bạn xem lại thông tin trên đơn về kho hàng, trạng thái thanh toán đã đúng chưa rồi mới có thể tạo vận đơn được. Sau khi tạo vận đơn thì việc chỉnh sửa/thay đổi địa chỉ lấy hàng/kho hàng sẽ trở nên vô nghĩa.
Để tạo vận đơn cho 1 đơn hàng bạn làm theo các bước sau:
B1: Tại đơn hàng cần tạo vận đơn, bấm vào nút Tạo vận đơn.
B2: Trong cửa sổ mới hiển thị, lựa chọn địa chỉ lấy hàng, đơn vị vận chuyển và thông tin về kích thước, trọng lượng đóng gói của đơn hàng
B3: Bấm Tạo vận đơn để hoàn thành.
3. Hủy đơn hàng
Lưu ý khi hủy đơn hàng bạn cần để ý chính sách hủy đơn từ các sàn TMĐT để tránh bị phạt. Tham khảo chính sách của Shopee, Lazada, Tiki
Hủy đơn hàng lẻ
Click vào biểu tượng ba chấm dọc ở đơn hàng và chọn Hủy để xóa đơn hàng
Hủy đơn hàng hàng loạt
B1: Bấm tích chọn các đơn hàng muốn hủy
B2: Chọn phần hành động “hủy các đơn hàng đã chọn” để xóa đơn hàng.
4. Thay đổi kho/ địa chỉ lấy hàng
B1: Tại đơn hàng muốn đổi kho/địa chỉ lấy hàng, click vào biểu tượng ba chấm dọc rồi chọn Đổi kho lấy hàng.
Lưu ý:
- Chỉ thay đổi địa chỉ đơn hàng được khi đơn hàng chưa tạo vận đơn. Sau khi đơn hàng được tạo vận đơn thì việc thay đổi địa chỉ lấy hàng là vô nghĩa
- Thay đổi địa chỉ lấy hàng trên đơn hàng từ sàn về cần phải tuân thủ theo quy định riêng của sàn. Ví dụ như đơn từ sàn Shopee thì địa chỉ kho sau khi thay đổi phải cùng tỉnh/ thành phố với kho hàng mặc định.
>>> Tham khảo quy định xử lý đơn tại sàn Shopee, Lazada
B2: Trong cửa sổ mới hiện ra, chọn địa chỉ lấy hàng bạn muốn đổi qua rồi bấm Xác nhận
5. Cập nhật trạng thái thanh toán
Những đơn hàng không chọn hình thức thanh toán COD mà đang trong trạng thái chưa thanh toán thì sẽ không tạo vận đơn được. Để tạo được vận đơn thì bạn cần cập nhật lại hình thức hoặc trạng thái cho phù hợp (trạng thái thanh toán cần cập nhật theo trạng thái thanh toán thực tế của khách tránh nhầm lẫn thất thoát hàng hóa và tài chính)
B1: Tại đơn hàng cần thay đổi trạng thái thanh toán, click vào biểu tượng ba chấm dọc
B2: Chọn Cập nhật thanh toán.
B3: Trong cửa sổ mới mở, lựa chọn các mục thông tin thanh toán: Hình thức thanh toán , Trạng thái thanh toán , Mã giao dịch và Tổng giá trị của đơn hàng
B4: Chọn Cập nhật để thay đổi thông tin thanh toán.
6. Chỉnh sửa thông tin sản phẩm trong đơn hàng
B1: Tại đơn hàng cần thay đổi thông tin, click vào biểu tượng ba chấm dọc
B2: Chọn Chỉnh sửa sản phẩm
B3: Tại cửa sổ mới mở, nhập thông tin thay đổi của đơn hàng
B4: Click Cập nhật để hoàn tất việc thay đổi
7. Tạo lại đơn hàng mới từ đơn hàng hủy
B1: Vào mục Đơn hàng=> Danh sách đơn hàng => Chọn cột Hủy
B2: Trong giao diện đơn hàng hủy click vào mã đơn hàng muốn tạo đơn mới để xem chi tiết đơn hàng
B3: Trong giao diện chi tiết đơn hàng, click nút Tạo đơn hàng mới để tạo đơn hàng mới dựa trên thông tin đơn hàng đã hủy. Khi thông báo tạo đơn hàng mới thành công hiện lên ở góc trên bên phải màn hình nghĩa là đơn đã được tạo thành công. Để kiểm tra đơn hàng mới chọn mục đơn hàng mới trong danh sách đơn hàng
Bài viết liên quan:
>>> Quản lý đơn hàng trên Omisell
>>> Cách xử lý đơn hàng sản phẩm số trên Omisell
>>> Các lưu ý về đơn hàng trên Omisell