Trong hệ thống Omisell, mục “Đơn hàng” sẽ hiển thị các đơn hàng của các shop đã được kết nối. 

Đơn hàng trên Omisell chia làm 2 loại: Đơn hàng tự động đồng bộ và đơn hàng nhập thủ công.

Đơn hàng tự động: Là đơn hàng trên các shop trên sàn TMĐT và các nên tảng mua sắm. Khi có đơn hàng mới phát sinh trên các shop này, hệ thống Omisell sẽ tự động cập nhật về 4 tiếng một lần. Bạn có thể cài đặt thời gian cập nhật đơn này theo hướng dẫn cài đặt thời gian vận hành đồng bộ đơn hoặc cập nhật ngay tức thì theo hướng dẫn đồng bộ đơn hàng.

Đơn hàng nhập thủ công: Là các đơn hàng phát sinh trên các kênh bán còn lại. Để có thể quản lý các đơn hàng này bạn cần nhập thông tin đơn hàng thủ công qua Google Sheet theo hướng dẫn Đồng bộ đơn hàng từ Google Sheet.

Trong mục này, bạn có thể xử lý các vấn đề về đơn hàng như duyệt vận đơn, tạo vận đơn, thay đổi thông tin đơn hàng,… theo hướng dẫn xử lý cập nhật đơn hàng.

Mỗi số lỗi thường gặp tại mục đơn hàng:

Lỗi chưa cập nhật sản phẩm:

Khi sản phẩm trong đơn hàng chưa được cập nhật vào kho hàng của Omisell hoặc sản phẩm đã có trong danh sách sản phẩm của Omisell nhưng chưa được liên kết với shop phát sinh đơn hàng thì hệ thống sẽ báo lỗi như hình dưới đây.

chua nhap sp trong don hang vao kho Omisell

Để khắc phục lỗi này khi sản phẩm trong đơn đã cập nhật trên hệ thống Omisell nhưng chưa kết nối với shop bạn bấm vào dòng chữ nhắc nhở màu vàng => Màn hình sẽ hiển thị ra cửa sổ liên kết sản phẩm để bạn liên kết sản phẩm trong đơn hàng với sản phẩm trong kho.

Nếu sản phẩm trong đơn hàng đó là sản phẩm mới chưa khai báo trong danh mục sản phẩm Omisell thì bạn cần thêm sản phẩm mới vào hệ thống Omisellcập nhật tồn kho của sản phẩm đó để có thể tiếp tục xử lý được đơn hàng này.

Lỗi đơn hàng có sản phẩm hết hàng

Khi sản phẩm trong đơn hàng trên Omisell có tồn kho bằng 0 thì hệ thống sẽ báo lỗi như hình dưới đây.

Để khắc phục lỗi này tùy theo tình hình tồn kho thực tế của bạn bạn có thể làm theo 2 cách sau.

Cách 1: Cập nhật tồn kho của sản phẩm trên hệ thống Omisell nếu thực tế trong kho vẫn còn hàng.

Cách 2: Thay đổi địa chỉ kho lấy hàng về kho còn tồn sản phẩm trong đơn.

Lỗi thiếu thông tin về địa chỉ đơn hàng

Trong hệ thống Omisell, thông tin về địa chỉ người nhận yêu cầu phải ghi đầy đủ địa chỉ từ số nhà, tên phố, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố. Khi địa chỉ của khách được đồng bộ về bị thiếu 1 trong những yếu tố trên thì hệ thống sẽ báo lỗi như hình dưới đây.

Để khắc phục lỗi này bạn chỉ cần click vào dòng cảnh báo và nhập thông tin về địa chỉ người nhận vào cửa sổ mới mở và chọn “Cập nhật” để lưu lại thông tin.


Có thể bạn quan tâm:

>>> Cách sử dụng Omisell để quản lý tồn kho đa kênh hiệu quả

>>> Cách tạo vận đơn trong hệ thống Omisell

>>> Hướng dẫn kết nối Botlive và Omisell – Đồng bộ đơn hàng tự động từ livestream