Omichat là 1 ứng dụng giúp người dùng quản lý tất cả kênh chat trên các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki,… Ví dụ, người dùng kết nối với 2 sàn là Shopee và Lazada thì sẽ có 2 cửa sổ chat tương ứng từ 2 sàn này trong 1 ứng dụng Omichat.
Để sử dụng Omichat bạn cần làm theo các bước sau:
Bước 1: Tải và cài đặt Omichat
Bước 2: Tạo tài khoản để đăng nhập Omichat
Bước 3: Kết nối các kênh chat trên các sàn TMĐT về Omichat
Bước 4: Trả lời tin nhắn của khách hàng từ các sàn ngay trong giao diện Omichat.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước sử dụng Omichat
1. Tải và cài đặt Omichat
Tải phần mềm Omichat tại đây. Lưu ý, hiện Omichat chỉ hoạt động trên máy tính dùng hệ điều hành Window.
Sau khi tải về, bạn cài đặt Omichat theo hướng dẫn cài đặt Omichat
2. Tạo tài khoản để đăng nhập Omichat
Omichat cho phép nguười dùng đăng nhập bằng tài khoản Boxme hoặc Omisell. Do đó, để có thể sử dụng được Omichat bạn cần phải có 1 trong 2 loại tài khoản trên. Nếu bạn đã có 1 trong 2 tài khoản này thì vui lòng bỏ qua bước này.
- Để tạo tài khoản Boxme bạn làm theo hướng dẫn tạo tài khoản Boxme tại đây.
- Để tạo tài khoản Omisell bạn vào link đăng ký này rồi nhập thông tin đăng ký như yêu cầu.
Khi có tài khoản Boxme/ Omisell, bạn đăng nhập vào Omichat bằng tài khoản đó để có thể bắt đầu sử dụng Omichat.
3. Kết nối các kênh chat trên các sàn TMĐT về Omichat
Sau khi đăng nhập vào Omichat, tại cột dọc bên trái giao diện có hiện dấu “+” để thêm các kênh chat trên các sàn vào Omichat. Tại đây chọn kênh chat của sàn bạn muốn kết nối vào Omisell rồi điền các thông tin cần thiết để kết nối.
Omichat hiện hỗ trợ kết nối với 4 sàn TMĐT tại Việt Nam là Lazada, Shopee, Tiki, Sendo.
Các kênh chat của các sàn TMĐT được kết nối sẽ hiển thị ở cột dọc bên trái cửa sổ Omichat
4. Trả lời tin nhắn của khách hàng từ các sàn ngay trong giao diện Omichat.
Sau khi kết nối các kênh chat trên sàn TMĐT lên Omichat, bạn chỉ cần bấm vào các Shop kết nối trên Omichat và chọn vào các tin nhắn cần trả lời để hỗ trợ khác hàng.
Trong giao diện tin nhắn của Omichat, bạn có thể tìm kiếm tin nhắn hoặc đánh dấu (đã đọc/chưa đọc), ghim/bỏ ghim tin nhắn để quản lý tin nhắn được tốt hơn
Hi vọng qua bài viết này bạn đã biết cách làm thế nào để sử dụng Omichat.
Có thể bạn quan tâm:
>>> Cách sử dụng ứng dụng Omichat
>>> Hướng dẫn sử dụng Ứng dụng Telesales trên Omisell
>>> Hướng dẫn kết nối các tổng đài Telesales trên Omisell (Twilio, Callio,…)